Politique de confidentialité

VIP CLUB e E-COMMERCE

Informations conformément à l'article 13 du règlement UE 2016/679 sur le traitement des données à caractère personnel


La Société Whitebridge Pet Brands S.r.l., vous communique par la présente note les informations relatives au traitement de vos données personnelles obtenues par le Responsable à l’occasion de votre inscription au Club VIP, survenue après avoir rempli le formulaire relatif présent sur le site web de la Société, des données personnelles obtenues par la suite dans le cadre des activités et des initiatives liées à cette inscription et des données personnelles que vous avez transmises à l’occasion des achats effectués sur le site web de la Société en remplissant les formulaires relatifs.
Veuillez noter que l'achat de produits via le site web de l'entreprise est réservé aux membres du Club VIP.


Responsable du traitement des données : 

Le responsable des données est Whitebridge Pet Brands S.r.l., dont le siège social est situé à Milan (MI), code postal 20122, Viale Bianca Maria n. 25 et dont le siège opérationnel est situé à Gênes (GE), code postal 16122, Via Martin Piaggio n. 13/a, TVA 03765340967, en la personne du représentant légal pro tempore (ci-après dénommé la « Société » ou le « Responsable »).


Coordonnées du responsable du traitement des données (RPD)

Le Responsable du traitement des données (RPD) peut être contacté, par courrier électronique, à dpo@whitebridgepet.com et/ou, par courrier ordinaire, en écrivant au siège social de la société à Via Martin Piaggio n. 13/a, 16122, Gênes, à son attention.

Catégories de données traitées

L'entreprise traitera vos données personnelles, qui peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à :

  • données d'identification : nom, prénom, adresse ;
  • coordonnées : adresse électronique, numéro de téléphone, adresse de livraison pour tout produit acheté et/ou expédié par le responsable ;
  • données relatives au compte créé (nom d'utilisateur et mot de passe) ;
  • données sur le nombre et le type de vos animaux de compagnie que vous avez publiées sur le site web ;
  • données sur les habitudes alimentaires de vos animaux de compagnie que vous fournissez sur le site web ;
  • données relatives aux produits ou services achetés ;
  • données sur le système de paiement utilisé ;
  • données acquises par le responsable lors de l'exécution d'un contrat d'achat d'un produit offert par le responsable ;
  • données relatives aux habitudes alimentaires de votre animal, déduites de vos achats éventuels ;
  • résultat de votre profilage basé sur votre historique d'achat, lorsque vous avez donné votre consentement à un tel traitement ;
  • données relatives à vos transactions et aux actions effectuées en ouvrant des liens dans des courriels promotionnels.

Finalité du traitement des données 

Vos données à caractère personnel seront traitées sur la base des dispositions du Règlement UE 2016/679, des lois et règlements pertinents et des dispositions de l'Autorité de protection des données et d'autres autorités de contrôle aux fins suivantes :

  • pour devenir membre du CLUB VIP, ce qui vous permettra d'accéder aux avantages offerts dans la zone réservée du CLUB VIP, de participer à des événements et de recevoir des prix réservés aux membres ;
  • pour vous remettre les prix attribués à la suite de votre participation aux événements réservés aux membres du CLUB VIP ;
  • pour remplir les obligations légales auxquelles la Société est soumise ;
  • pour l'envoi de propositions commerciales par l'entreprise, au moyen de l'adresse électronique fournie lors de l'inscription ;
  • les données de connexion générées lorsque vous ouvrez des liens dans les courriels promotionnels qui vous sont envoyés et associées à votre adresse électronique seront traitées pour établir un profil de votre comportement en relation avec les opérations que vous effectuez. Sur la base du nombre d'opérations (clics) que vous effectuez sur les liens et qui sont détectées par les systèmes informatiques, votre adresse e-mail sera incluse dans une bande de profilage sur la base de laquelle il sera automatiquement déterminé combien de liens seront inclus dans les e-mails promotionnels qui vous seront envoyés par la suite ;
  • les données que vous fournissez en remplissant le formulaire pertinent dans la zone du site, relatives à votre animal de compagnie, seront utilisées pour des activités de profilage visant à envoyer des informations commerciales ;
  • pour vous permettre de procéder à l'achat de produits de la Société via son site web ;
  • pour vous permettre de recevoir les produits achetés sur le site web de l'entreprise ;
  • pour toute communication relative à l'expédition de la commande ;
  • pour l'envoi de propositions commerciales de la part de la Société, par le biais de l'adresse électronique que vous avez fournie au moment de l'achat, concernant des produits similaires à ceux que vous avez achetés ;
  • les données relatives à vos achats seront traitées par la Société, sous réserve de votre consentement, pour effectuer des activités de profilage et vous envoyer des propositions commerciales, par e-mail, sur la base du résultat du profilage effectué ;
  • vos données personnelles peuvent être traitées pour la protection des droits du Responsable.
Base juridique du traitement

La base juridique du traitement de vos données à caractère personnel nécessaires aux fins de votre adhésion au CLUB VIP, qui vous permet de bénéficier des avantages et de participer aux initiatives associées à cette adhésion, les finalités visées aux points 1 et 2ci-dessus, est l'exécution du contact, c'est-à-dire l'adhésion au CLUB VIP et aux événements qui s'y rapportent.
La base juridique du traitement de vos données personnelles aux fins visées au point 3 ci-dessus est constituée par les obligations légales auxquelles le Responsable est soumis.
La base juridique pour le traitement de vos données personnelles aux fins énoncées au points 4, 5 et 6, c'est-à-dire pour l'envoi de communications commerciales et d'activités de profilage par la Société à des fins de marketing en raison de votre adhésion au CLUB VIP, est représenté par l'intérêt légitime du Responsable contre l'atteinte aux droits et libertés de la personne concernée, qui prévaut sur la base du test d'équilibre effectué par le Responsable et disponible à la fin de la présente information.
La base juridique du traitement de vos données personnelles nécessaires pour procéder à l'achat des produits de la Société à travers son site web et pour l'expédition de ces derniers, aux fins indiquées aux points 7, 8 et 9 ci-dessus, est l'exécution du contrat d'achat.
La base juridique pour le traitement de vos données personnelles aux fins visées au point 10 ci-dessus, c'est-à-dire pour l'envoi de communications commerciales concernant des produits similaires à ceux achetés au moyen de votre adresse électronique utilisée au moment de l'achat pour conclure la commande, est celle prévue à l'article 130 du décret législatif 196/2003 (le soi-disant « Soft spam »).
La base juridique du traitement de vos données à caractère personnel aux fins visées au point 11 ci-dessus, c'est-à-dire pour mener des activités de profilage basées sur vos achats, est votre consentement.
La base juridique du traitement de vos données à caractère personnel aux fins visées au point 12 ci-dessus est l'intérêt légitime du Responsable dans la protection de ses droits. Ce traitement n'est pas effectif mais potentiel, de sorte que le Responsable du traitement effectuera la mise en balance pertinente lorsque la nécessité d'un tel traitement se présentera effectivement, mais avant de l'effectuer.


Annulation de l’adhésion au CLUB VIP

Vous pouvez à tout moment demander à être retiré du CLUB VIP en cliquant sur le lien relatif à cette procédure dans l'e-mail de confirmation reçu au moment de l'inscription ou en écrivant à privacy@whitebridgepet.com.
En conséquence de l'annulation de l'adhésion au CLUB VIP, les activités de traitement liées à cette adhésion cesseront, à l'exception des données que la Société est obligée de conserver pour remplir des obligations légales, et du traitement des données anonymes.


Opposition à l'envoi d'informations commerciales

Vous pouvez, à tout moment, demander que les communications commerciales ne vous soient plus envoyées via l'adresse électronique que vous avez fournie lors de votre inscription en cliquant sur le bouton « ME DÉSINSCRIRE » au bas de chaque communication ou en écrivant à l'adresse électronique privacy@whitebridgepet.com.. 

Conséquences de la non-fourniture des données.


La fourniture de données personnelles en remplissant le formulaire pour l'inscription au CLUB VIP et le formulaire pour l'achat de produits marqués d'un astérisque* est obligatoire pour pouvoir procéder à l'inscription au CLUB VIP et, par conséquent par le biais de cette inscription, accéder aux avantages réservés aux membres, pouvoir participer aux événements de prix organisés par la Société et recevoir les communications y afférentes, ainsi que pouvoir procéder à l'achat de produits via le site web de la Société. Par conséquent, le fait de ne pas fournir ces informations entraînera l'impossibilité d'adhérer au CLUB VIP, de recevoir des informations sur les initiatives et les avantages réservés aux membres, de participer à des initiatives connexes et de procéder à l'achat de produits.


Modalités de traitement des données


Le traitement sera également effectué à l'aide d'outils informatiques et électroniques.


Transfert de données vers un pays tiers

La Société ne transfère pas de données à des pays tiers. Si une telle circonstance se produit, la Société intègrera préalablement en ce sens la présente information qui vous sera transmise de nouveau.


Profilage

Le système de profilage adopté par la Société à la suite de votre inscription au Club VIP, et sur la base duquel vos données peuvent être traitées, est basé sur la sauvegarde des logs générés par les clics sur les liens présents dans les e-mails promotionnels envoyés, et associés à votre adresse e-mail. En fonction du nombre de transactions détectées par le système, un certain profil vous sera automatiquement attribué, sur la base duquel un nombre plus ou moins important de liens sera inclus dans les courriers électroniques promotionnels ultérieurs en fonction de votre intérêt à les consulter, tel qu'il est détecté par le système.
L'activité de profilage basée sur les données que vous fournissez en remplissant les formulaires sur le site de la Société dans la zone dédiée au CLUB VIP est réalisée, également au moyen de systèmes automatisés, par le biais de mots-clés relatifs à votre ANIMAL DE COMPAGNIE (par exemple : chien/chat, poids, âge, type de régime suivi, etc.) utilisés pour créer des groupes homogènes d'utilisateurs en fonction des types d’ANIMAL DE COMPAGNIE qu'ils possèdent et, par conséquent, envoyer des communications commerciales profilées en fonction des préférences ainsi identifiées.
Le système de profilage adopté par la Société et sur la base duquel les données relatives aux produits achetés par vous peuvent être traitées, sous réserve de votre consentement, est basé sur l'analyse de vos achats effectués sur le site web de la Société. En particulier, sur la base des produits que vous achetez, des groupes homogènes de clients sont créés qui achètent certains produits, et des communications commerciales ciblées seront envoyées à ces groupes sur la base des préférences qu'ils ont manifestées.


Durée de conservation des données et validité du consentement donné

Vos données personnelles traitées aux fins de l'adhésion au CLUB VIP seront conservées jusqu'à votre demande de désinscription et, en tout état de cause, pendant la durée de validité de votre adhésion au CLUB VIP, comme indiqué dans les conditions générales. Les données peuvent être conservées pendant une période plus longue que celle indiquée ci-dessus si cela est nécessaire pour remplir les obligations légales auxquelles l'entreprise est soumise (par exemple, obligations comptables et fiscales).
En particulier, les données relatives aux concours auxquels vous participez seront conservées pendant la durée prévue par les réglementations sectorielles.
Conformément aux lignes directrices 05/2020 de l'EDPB sur le consentement en vertu du règlement 2016/679 adopté le 4 mai 2020, point 110, compte tenu du lien étroit entre l'adhésion au VIP CLUB et l'envoi de communications commerciales fonctionnelles pour connaître les initiatives et les avantages réservés aux membres, et votre attente de les recevoir, précisément à la suite de votre demande d'adhésion, les données communiquées ou collectées à des fins de marketing, ou pour des activités de profilage visant le marketing, seront conservées pendant toute la durée de l'initiative VIP CLUB et, dans tous les cas, pendant toute la durée de votre adhésion au VIP CLUB et/ou jusqu'à votre demande de désinscription du VIP CLUB et/ou jusqu'à votre demande d'opposition à l'envoi de communications commerciales.
En cas d'inactivité de votre compte pendant une période de plus de 24 mois, cette circonstance sera considérée comme une perte d'intérêt pour les produits et les initiatives de la Société et, par conséquent, votre compte sera désactivé, ce qui entraînera votre désinscription du CLUB VIP et vous ne recevrez plus aucune communication relative aux produits et aux services de la Société.
Les données fournies en remplissant le formulaire relatif à l'achat de produits via le site web de la Société seront conservées, en fonction des finalités pour lesquelles elles ont été acquises, pendant les périodes suivantes :

  • les données nécessaires au respect des obligations légales en matière fiscale seront conservées pendant une période de 10 ans à compter de leur fourniture ;
  • les données nécessaires à la protection des droits du Responsable (en matière contractuelle et non-contractuelle) seront conservées pendant une période de 10 ans à compter de leur fourniture ;
  • les données nécessaires à l'envoi de communications commerciales seront conservées pendant 24 mois à compter de leur fourniture ;
  • les données relatives aux détails de vos achats traitées à des fins de profilage seront conservées pendant une période de 12 mois après leur acquisition.


Destinataires des données 

Pour mener à bien certaines activités, l'entreprise peut communiquer vos données à caractère personnel aux catégories de destinataires suivantes :

  • les entreprises chargées de l'assistance et de la maintenance des systèmes informatiques du Responsable ;
  • les sociétés de communication chargées de l'organisation et de la gestion des manifestations de remise de prix de la Société ;
  • les sociétés de marketing chargées de l'organisation et de la gestion des campagnes de marketing de la Société ;
  • les sociétés chargées de la gestion du site web de la Société ;
  • la société propriétaire de la plateforme utilisée pour l'envoi de communications commerciales ;
  • la société chargée d'envoyer des communications commerciales ;
  • les sociétés de communication chargées de l'organisation et de la gestion des manifestations de remise de prix de la Société ;
  • la société chargée de gérer les envois de prix ou de produits promotionnels ;
  • la société chargée de gérer les envois de produits achetés sur le site web du Responsable ;
  • la société chargée de la facturation pour le compte du Responsable.

Ces personnes agissent en tant que Responsables du traitement des données spécialement désignés dans le seul but d'exécuter les services liés à l'exécution des activités susmentionnées.
La liste complète des Responsables du traitement des données désignés, qui est par nature modifiable, peut être obtenue dans une version actualisée en adressant une demande au Responsable du traitement des données, à tout moment, en écrivant à privacy@whitebridgepet.com.
Les employés de la société, définis comme responsables du traitement des données, peuvent également avoir accès à vos données à caractère personnel si la tâche de ces employés l'exige. Chaque sous-traitant est spécifiquement identifié, autorisé et formé, et agit sur la base d'instructions spécifiques fournies par la Société concernant les finalités et les modalités du traitement des données. 


Droits de la personne concernée

Le Responsable du traitement vous informe que vous avez le droit, conformément aux articles 15 et suivants du règlement UE 2016/679 et dans les limites qui y sont prescrites, de : 
a) vous opposer à tout moment au traitement des données et en particulier au traitement des données traitées à des fins de marketing direct, également en relation avec des services identiques à ceux déjà fournis par le responsable, et à des fins de profilage (le soi-disant droit d’opposition) ;
b) obtenir des données et des informations sur le traitement, notamment en ce qui concerne le type de données traitées, les finalités du traitement des données personnelles, la durée du traitement et les personnes auxquelles les données sont divulguées (le soi-disant droit d’accès) ;
c) obtenir la rectification ou l'intégration des données personnelles inexactes vous concernant (le soi-disant droit de rectification) ;
d) obtenir la suppression des données à caractère personnel vous concernant dans les cas suivants : (i) les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ; (ii) la personne concernée a retiré son consentement au traitement des données lorsqu'elles sont traitées sur la base de son consentement ; (iii) la personne concernée s'est opposée au traitement des données à caractère personnel la concernant lorsqu'elles ne sont pas traitées dans un intérêt légitime de la Société ; (iv) le traitement des données à caractère personnel n'est pas conforme à la loi. Toutefois, la conservation de données à caractère personnel par la Société est licite si elle est nécessaire pour lui permettre de remplir une obligation légale ou de constater, d'exercer ou de défendre un droit en justice (le soi-disant « droit d’effacement ») ;
e) obtenir que les données à caractère personnel de la personne concernée soient uniquement conservées sans qu'il en soit fait un autre usage dans les cas suivants : (i) la personne concernée conteste l'exactitude des données à caractère personnel, pendant la période nécessaire pour permettre à l'entreprise de vérifier l'exactitude de ces données à caractère personnel ; (ii) le traitement est illégal mais la personne concernée s'oppose néanmoins à l'effacement des données à caractère personnel par l’entreprise ; (iii) les données à caractère personnel sont nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice ; (iv) la personne concernée s'est opposée au traitement et nous attendons de savoir si nos motifs légitimes de traitement l'emportent sur ceux de la personne concernée (le soi-disant « droit de restriction ») ;
f) recevoir dans un format couramment utilisé, lisible par machine et interopérable, les données à caractère personnel de la personne concernée si elles sont traitées en vertu d'un contrat ou sur la base du consentement de la personne concernée et/ou transmettre les données à un autre responsable du traitement, si possible (le soi-disant « droit à la portabilité »).
(g) retirer à tout moment son consentement au traitement pour lequel il est demandé. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement préalablement donné.

Les droits susmentionnés peuvent être exercés sur demande à cet effet à envoyer à l'adresse électronique dédiée privacy@whitebridgepet.com ou en écrivant, par courrier ordinaire, au siège opérationnel de la Société Whitebridge Pet Brands S.r.l. à Via Martin Piaggio n. 13/A, code postal 16122 (GE), Gênes. 
Vous avez également le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative de façon similaire. 


Droit de réclamation

Si vous considérez que le traitement de vos données personnelles effectué par le Responsable du traitement est contraire aux dispositions du Règlement, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès du bureau du Garant de la protection de la vie privée (par e-mail, à l’adresse : garante@gpdp.it, ou par courrier, auprès de l’Autorité de protection des données , située à Rome (Italie), Piazza Venezia 11 Scala B, code postal 00187), comme le prévoit l'art. 77 du règlement UE 2016/679, ou de saisir les juridictions compétentes comme prévu à l'article 79 du règlement UE 2016/679.


INTÉRÊT LÉGITIME DU RESPONSABLE
TEST D'ÉQUILIBRE
CLUB VIP

TYPE DE DONNÉES TRAITÉES

Adresse électronique de l'utilisateur qui s'inscrit au Club VIP.
Habitudes d'achat de l'utilisateur acquises en remplissant un formulaire spécifique (facultatif).

FINALITÉ DU TRAITEMENT

Envoi de communications commerciales ciblées et activités de profilage.

LE CONTEXTE DANS LEQUEL LE TRAITEMENT EST EFFECTUÉ

Traitement limité aux membres du Club VIP.

NÉCESSITÉ DU TRAITEMENT

Le Responsable est en train de faire des investissements substantiels dans le domaine numérique afin d'intéresser le plus grand nombre possible de personnes à ses produits. L'absence de traitement des données personnelles collectées par le biais de l'adhésion au Club VIP dans le but d'envoyer des communications commerciales ciblées sur la base du résultat du profilage de l'utilisateur annulerait l'ensemble de l'investissement dans la campagne numérique.

L'IMPACT SUR LA PERSONNE CONCERNÉE ET SES ATTENTES RAISONNABLES QUANT AU SORT DE SES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

L'intéressé, en s'inscrivant au Club VIP, est conscient que cette inscription a pour but spécifique d'accéder aux avantages et de participer aux initiatives réservées aux membres du Club VIP, ainsi que d'avoir une attente raisonnable et un intérêt à ce que son adresse électronique soit utilisée pour recevoir les informations pour lesquelles il s'est inscrit au Club VIP, de même qu'il a une attente raisonnable à ce que ces communications soient liées, non pas à n'importe quel type de produit, mais uniquement à ceux qui sont plausiblement intéressants pour lui sur la base des préférences qui ressortent de l'activité de profilage effectuée par le Responsable.

DES MESURES SUPPLÉMENTAIRES DE PROTECTION DES DONNÉES POUR LIMITER L'IMPACT DU TRAITEMENT SUR LA PERSONNE CONCERNÉE
  • Envoi d'un e-mail résumant l'adhésion au Club VIP ;
  • la suppression automatique du Club VIP en cas d'inactivité du compte pendant plus de 24 mois ;
  • la suppression des données en cas de cessation de l'initiative du Club VIP ;
  • l'adoption d'une procédure pour assurer la mise en œuvre du droit d’opposition ;
  • a effectué une DPIA sur le système informatique qui traite les adresses électroniques.

CONCLUSIONS

Compte tenu du type de données traitées, du contexte, des finalités, de la nécessité du traitement, de l'attente raisonnable de l'utilisateur que son adresse électronique soit utilisée pour recevoir les informations pour lesquelles il s'est inscrit au Club VIP, ciblées sur la base des préférences exprimées, et des mesures supplémentaires adoptées, le responsable du traitement considère que, compte tenu du résultat de la mise en balance effectuée, son intérêt à effectuer le traitement décrit est prépondérant par rapport à l'impact que ce traitement a sur les intérêts, les droits et les libertés fondamentales des personnes concernées.