Informativa VIP CLUB e E-COMMERCE

Informazioni ex art. 13 del Regolamento UE 2016/679 per il Trattamento dei Dati Personali

La società Whitebridge Pet Brands S.r.l., con la presente informativa le comunica le informazioni relative al trattamento dei suoi dati personali acquisiti dal Titolare in occasione della sua iscrizione al VIP CLUB, avvenuta per mezzo della compilazione del relativo form presente sul sito internet della Società, dei dati personali successivamente acquisiti nell’ambito delle attività ed iniziative connesse a tale iscrizione e dei dati personali da lei rilasciati in occasione degli acquisti effettuati per mezzo del sito internet della Società con la compilazione dei relativi form.

Si precisa come l’acquisto dei prodotti per mezzo del sito internet della Società sia riservato agli iscritti al Vip Club.

Titolare del trattamento:

Il Titolare del trattamento è Whitebridge Pet Brands S.r.l., con sede legale Via Santa Maria Segreta 6, Milano 20123 e con sede operativa in Genova (GE), CAP 16122, Via Martin Piaggio n. 13/a, P.IVA 03765340967, in persona del legale rappresentante pro tempore (di seguito denominata, la “Società” o “il Titolare”).

Dati di contatto del Responsabile del Trattamento dei Dati (RPD)

Il Responsabile del Trattamento dei Dati (RPD) potrà essere contattato, a mezzo posta elettronica, all’indirizzo dpo@whitebridgepet.com e/o, a mezzo posta ordinaria, scrivendo, presso la sede operativa della Società, in Via Martin Piaggio n. 13/a, 16122, Genova, all’attenzione dello stesso.

Categorie di dati oggetto del trattamento

La Società tratterà i suoi dati personali, tra cui potranno rientrare, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• dati identificativi: nome, cognome, indirizzo;
• dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo per la consegna dei prodotti eventualmente acquistati e/o comunque spediti dal Titolare;
• dati relativi all’account creato (username e password);
• dati relativi a numero e tipologia dei suoi animali da compagnia da lei rilasciati nell’area del sito internet;
• dati relativi alle abitudini alimentari dei suoi animali da compagnia da lei rilasciati nell’area del sito internet;
• dati relativi ai prodotti o servizi acquistati;
• dati relativi al sistema di pagamento utilizzato;
• dati acquisiti dal Titolare in fase di esecuzione del contratto di acquisto di un prodotto offerto dallo stesso;
• dati relativi alle abitudini alimentari dei suoi animali da compagnia desunto dai suoi eventuali acquisti;
• il risultato della sua profilazione basata sullo storico degli acquisti da lei effettuati, ove lei abbia prestato il consenso a tale trattamento;
• dati relativi alle sue operazioni ed azioni compiute aprendo i link presenti nelle e-mail promozionali.

Finalità del trattamento dei dati

I suoi dati personali saranno trattati sulla base di quanto previsto dal Regolamento UE 2016/679, dalle leggi e dai regolamenti in materia e dai provvedimenti del Garante per la protezione dei dati personali e delle altre Autorità di Controllo per le seguenti finalità:

1. per procedere all’iscrizione al VIP CLUB per mezzo della quale lei potrà accedere alle agevolazioni previste nell’area riservata del VIP CLUB, partecipare alle manifestazioni e ricevere i premi riservati agli iscritti;
2. per consegnarle i premi assegnati in seguito alla sua partecipazione alle manifestazioni a premi riservate agli iscritti al VIP CLUB;
3. per adempiere agli obblighi di legge a cui è soggetta la Società;
4. per l’invio di proposte commerciali da parte della Società, per mezzo dell’indirizzo di posta elettronica rilasciato all’atto dell’iscrizione;
5. i dati relativi ai log generati quanto lei apre i link presenti nelle e-mail promozionali a lei inviate ed associati al suo indirizzo di posta elettronica, saranno trattati per profilare il suo comportamento relativo alle operazioni da lei eseguite. In base al numero di operazioni (click) da lei eseguite sui link, e rilevate dai sistemi informatici, infatti, il suo indirizzo di posta elettronica sarà inserito in una fascia di profilazione in base alla quale saranno automaticamente determinati quanti link saranno riportati nelle e-mail promozionali che le verranno successivamente inviate;
6. i dati, da lei rilasciati con la compilazione dell’apposito form presente nell’area del sito, relativi al suo animale da compagnia saranno utilizzati per attività di profilazione finalizzata all’invio di informazioni commerciali;
7. per consentirle di procedere con l’acquisto dei prodotti della Società per mezzo del sito internet della stessa;
8. per consentirle di ricevere i prodotti acquistati per mezzo del sito internet della Società;
9. per eventuali comunicazioni relative alla spedizione dell’ordine;
10. per l’invio di proposte commerciali da parte della Società, per mezzo dell’indirizzo di posta elettronica da lei fornito al momento dell’acquisto, relativamente a prodotti analoghi a quelli da lei acquistati;
11. i dati relativi ai suoi acquisti saranno trattati dalla Società, previo suo consenso, per effettuare attività di profilazione e per inviarle proposte commerciali, a mezzo posta elettronica, basate sul risultato della profilazione effettuata;
12. i suoi dati personali potranno essere trattati per la tutela dei diritti del Titolare.

Base giuridica del trattamento

La base giuridica per il trattamento dei suoi dati personali necessari al fine della sua iscrizione al VIP CLUB, che le consente di ricevere i vantaggi e partecipare alle iniziative connesse con tale iscrizione, finalità di cui ai precedenti punti 1 e 2, è l’esecuzione del contatto, ovvero l’iscrizione al VIP CLUB ed eventi connessi.

La base giuridica per il trattamento dei suoi dati personali per la finalità di cui al precedente punto 3 è rappresentata dagli obblighi di legge a cui è soggetto il Titolare.

La base giuridica per il trattamento dei suoi dati personali per le finalità di cui ai punti 4, 5 e 6, ovvero per l’invio di comunicazioni commerciali e attività di profilazione da parte della Società a fini marketing in conseguenza della sua iscrizione al VIP CLUB è rappresentata dall’interesse legittimo del Titolare bilanciato con la compromissione dei diritti e le libertà dell’interessato, risultato prevalente sulla base del test di bilanciamento effettuato da Titolare e reperibile in calce alla presente informativa.

La base giuridica per il trattamento dei suoi dati personali necessari per procedere all’acquisto dei prodotti della Società per mezzo del sito internet della stessa e per la spedizione degli stessi, finalità indicate ai precedenti punti 7, 8 e 9 è l’esecuzione del contratto di acquisto.

La base giuridica per il trattamento dei suoi dati personali per la finalità di cui al precedente punto 10, ovvero per l’invio di comunicazioni commerciali inerenti a prodotti analoghi a quelli acquistati per mezzo del suo indirizzo di posta elettronica utilizzato in fase di acquisto per concludere l’ordine, è quanto previsto dall’art.130 D.lgs 196/2003 (cd. Soft spam).

La base giuridica per il trattamento dei suoi dati personali per la finalità di cui al precedente punto 11, ovvero per effettuare attività di profilazione basata sui suoi acquisti, è il suo consenso.

La base giuridica per il trattamento dei suoi dati personali per la finalità di cui al precedente punto 12, è l’interesse legittimo del Titolare alla tutela dei propri diritti. Tale trattamento non è attuale ma potenziale, sicché il Titolare provvederà ad eseguire il relativo bilanciamento in occasione del verificarsi della necessità di effettuare in concreto tale trattamento, ma prima di eseguirlo.

Cancellazione dal VIP CLUB

Lei potrà, in ogni momento, chiedere di essere cancellato dal VIP CLUB cliccando sul link dedicato a tale procedura presente sulla e-mail di conferma ricevuta al momento dell’iscrizione o scrivendo a privacy@whitebridgepet.com.

In conseguenza della cancellazione dal VIP CLUB cesseranno le attività di trattamento connesse a tale iscrizione, fatti salvi i dati che la Società è obbligata a conservare per adempiere ad obblighi di legge, e il trattamento dei dati resi anonimi.

Opposizione all’invio di informazioni commerciali

Lei potrà, in ogni momento chiedere che non le vengano più inviate comunicazione commerciali per mezzo dell’indirizzo di posta elettronica da lei fornito al momento dell’iscrizione cliccando sul pulsante “CANCELLAMI” riportato in calce ad ogni comunicazione oppure scrivendo all’indirizzo di posta elettronica privacy@whitebridgepet.com.

Conseguenza del mancato conferimento dei dati.

Il conferimento dei dati personali tramite la compilazione del form per l’iscrizione al VIP CLUB e del form per l’acquisto dei prodotti contrassegnati per mezzo di asterisco* è obbligatorio per poter procedere all’iscrizione al VIP CLUB e, quindi, per mezzo di tale iscrizione avere accesso alle agevolazioni riservate agli iscritti, poter partecipare alle manifestazioni a premio organizzate dalla Società e ricevere comunicazioni a queste relative, nonché poter procedere con l’acquisto dei prodotti per mezzo del sito internet della Società. Conseguentemente la mancata comunicazione di tali dati comporterà l’impossibilità di iscriversi al VIP CLUB, di ricevere comunicazione relative alle iniziative e agevolazioni riservate gli iscritti, di partecipare alle iniziative connesse e poter procedere con l’acquisto dei prodotti.

Modalità di trattamento dei dati

Il trattamento sarà effettuato anche con strumenti informatici ed elettronici.

Trasferimento di dati presso un paese terzo

La società non effettua trasferimenti di dati verso paesi terzi. Qualora si verificasse tale circostanza la Società provvederà, preventivamente, ad integrare in tal senso la presente informativa che le sarà nuovamente resa.

Profilazione

Il sistema di profilazione adottato dalla Società in conseguenza della sua iscrizione al Vip Club, ed in base al quale possono essere trattati i suoi dati, si basa sul salvataggio dei log generati dai click sui link presenti nelle e-mail promozionali inviate, ed associati al suo indirizzo e-mail. In base a tale numero di operazioni rilevate dal sistema, infatti, le verrà automaticamente assegnato un determinato profilo in base al quale sarà inserito nelle successive e-mail promozionali un numero maggiore o minore di link rapportato al suo interesse a prendere visione degli stessi, come rilevato dal sistema.

L’attività di profilazione basata sui dati da lei rilasciati con la compilazione dei form presenti sul sito internet della Società nell’area dedicata al VIP CLUB è eseguita, anche per mezzo di sistemi automatizzati, per mezzo di parole chiave relative al proprio PET (esempio: cane/gatto, peso, età, tipologia di dieta seguita etc.) utilizzate per creare dei gruppi omogenei di utenti basati sulla tipologie dei PET da loro posseduti e, quindi, inviare comunicazioni commerciali profilate sulle preferenze così individuate.

Il sistema di profilazione adottato dalla Società e in base al quale possono essere trattati, previo suo consenso, i dati relativi ai prodotti da lei acquistati, si basa sull’analisi dei suoi acquisti effettuati per mezzo del sito internet della Società. In particolare, sulla base dei prodotti da lei acquistati, vengono creati dei gruppi omogenei di clienti che acquistano determinati prodotti e, a tali gruppi, verranno inviate comunicazioni commerciali mirate e basate sulle preferenze dimostrate.

Periodo di conservazione dei dati e validità del consenso prestato

I suoi dati personali trattati al fine dell’iscrizione al VIP CLUB saranno conservati fino alla sua richiesta di cancellazione e, comunque, per la durata di validità dell’iscrizione al VIP CLUB come riportata nelle condizioni generali di contratto. I dati potranno essere conservati per un periodo superiore a quello sopra indicato se necessario ad adempiere ad obblighi di legge a cui è soggetta la Società (es: adempimenti contabili e fiscali).

In particolare, i dati relativi alle manifestazioni a premio a cui lei dovesse partecipare saranno conservati per la durata prevista dalla normativa di settore.

In ossequio alle linee guida del EDPB del 05/2020 relative al consenso ai sensi del Regolamento 2016/679 adottate il 4 maggio 2020, punto 110, in considerazione della stretta connessione tra l’iscrizione al VIP CLUB e l’invio di comunicazioni commerciali funzionali a conoscere le iniziative e i vantaggi riservati agli iscritti, e la sua aspettativa di riceverle, proprio in seguito alla sua richiesta di iscrizione, i dati comunicati o raccolti per finalità di marketing, o per attività di profilazione finalizzate al marketing, saranno conservati per tutta la durata dell’iniziativa VIP CLUB e, comunque, per tutta la durata della sua iscrizione al VIP CLUB e/o fino alla sua richiesta di cancellazione dal VIP CLUB e/o fino alla sua richiesta di opposizione all’invio di comunicazioni commerciali.

In caso di inattività del suo account per un periodo superiore a 24 mesi, tale circostanza sarà considerata quale sua perdita di interesse nei confronti dei prodotti e iniziative della Società e, conseguentemente, il suo account sarà disattivato, con conseguente sua cancellazione dal VIP CLUB e non le saranno più inviate comunicazioni relative ai prodotti e servizi della Società.

I dati rilasciati compilando il form relativo agli acquisti dei prodotti per mezzo del sito internet della Società saranno conservati, a seconda delle finalità per cui vengono acquisiti, per i seguenti periodi:

• i dati necessari per adempiere a obblighi di legge in materia fiscale saranno conservati per la durata di 10 anni dal loro conferimento;
• i dati necessari alla tutela dei diritti del Titolare (in ambito contrattuale ed extra-contrattuale) saranno conservati per la durata di 10 anni dal loro conferimento;
• i dati necessari per l’invio di comunicazioni commerciali saranno conservati per la durata di 24 mesi dal loro conferimento;
• i dati relativi al dettaglio dei suoi acquisti trattati per finalità di profilazione saranno conservati per la durata di 12 mesi dalla loro acquisizione.

Destinatari dei dati

Per lo svolgimento di alcune attività la Società potrà comunicare i suoi dati personali alle seguenti categorie di destinatari:

• società incaricate dell’assistenza e manutenzione sistemi informatici del Titolare;
• società di comunicazione incaricate dell’organizzazione e gestione delle manifestazioni a premio della Società;
• società di marketing incaricate nell’organizzazione e gestione delle campagne marketing della Società;
• società incaricata della gestione del sito internet della Società;
• società proprietaria della piattaforma utilizzata per l’invio di comunicazioni commerciali;
• società incaricata all’invio delle comunicazioni commerciali;
• società di comunicazione incaricate dell’organizzazione e gestione delle manifestazioni a premio della Società;
• società incaricata della gestione delle spedizioni di premi o di prodotti promozionali;
• società incaricata della gestione delle spedizioni dei prodotti acquistati per mezzo del sito internet del Titolare;
• società incaricata della fatturazione per conto del Titolare.

Tali soggetti operano in qualità di Responsabili del trattamento appositamente nominati al solo scopo di svolgere i servizi connessi all’esecuzione delle suddette attività.

L’elenco completo dei Responsabili del trattamento nominati, che per sua natura e mutevole, è disponibile in versione sempre aggiornata facendone richiesta al Titolare del trattamento, in ogni momento, scrivendo a privacy@whitebridgepet.com.

Possono altresì avere accesso ai suoi dati personali, i dipendenti della Società, definiti incaricati del trattamento, qualora la mansione di tali dipendenti lo necessiti. Ciascun incaricato del trattamento è specificamente individuato, autorizzato e formato, e agisce sulla base di specifiche istruzioni fornite dalla Società in ordine a finalità e modalità del trattamento dei dati medesimo.

Diritti dell’Interessato

Il Titolare La informa che lei ha diritto, ai sensi dell’art. 15 e sgg. del Regolamento UE 2016/679 e nei limiti prescritti dallo stesso, di:

1. a) presentare opposizione in qualsiasi momento al trattamento dei dati ed in particolare al trattamento dei dati trattati per fini di marketing diretto, anche in relazione a servizi identici a quelli già erogati dalla Società, e per il fine di profilazione (c.d. diritto di opposizione);
2. b) ottenere dati e informazioni sul trattamento, in particolare in relazione alla tipologia dei dati trattati, alle finalità per cui i dati personali sono trattati, al periodo del trattamento e ai soggetti cui i dati sono comunicati (c.d. diritto di accesso);
3. c) ottenere la rettifica o l’integrazione dei dati personali inesatti che lo riguardano (c.d. diritto di rettifica);
4. d) ottenere la cancellazione dei dati personali che lo riguardano nei seguenti casi: (i) i dati non siano più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti; (ii) l’Interessato abbia revocato il proprio consenso al trattamento dei dati qualora essi siano trattati sulla base del suo consenso; (iii) l’Interessato si sia opposto al trattamento dei dati personali che lo riguardano nel caso in cui essi non siano trattati per un legittimo interesse della Società; (iv) il trattamento dei dati personali non sia conforme alla legge. Tuttavia, la conservazione dei dati personali da parte della Società è lecita qualora sia necessaria per consentirle di adempiere un obbligo legale o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria (c.d. diritto di cancellazione);
5. e) ottenere che i dati personali che riguardano l’Interessato siano solo conservati senza che di essi sia fatto altro uso nei seguenti casi: (i) l’Interessato contesti l'esattezza dei dati personali, per il periodo necessario a consentire alla Società di verificare l'esattezza di tali dati personali; (ii) il trattamento sia illecito ma l’Interessato si opponga comunque alla cancellazione dei dati personali da parte della Società; (iii) i dati personali siano necessari per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; (iv) l’Interessato si sia opposto al trattamento e si sia in attesa della verifica in merito all'eventuale prevalenza dei nostri motivi legittimi al trattamento rispetto a quelli dell'Interessato (c.d. diritto di limitazione);
6. f) ricevere in un formato di uso comune, leggibile da dispositivo automatico e interoperabile, i dati personali che riguardano l’Interessato se essi siano trattati in forza di contratto o sulla base del consenso dello stesso e/o trasmettere i dati ad altro titolare del trattamento, se fattibile (c.d. diritto di portabilità).
7. g) revocare il consenso in qualsiasi momento ai trattamenti per i quali è richiesto. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

I suddetti diritti potranno essere esercitati previa richiesta in tal senso da fare pervenire all’indirizzo di posta elettronica dedicato privacy@whitebridgepet.com o scrivendo, a mezzo posta ordinaria, presso la sede operativa della società Whitebridge Pet Brands S.r.l. in Via Martin Piaggio n. 13/a, CAP 16122, Genova.

Lei ha, inoltre, il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che la riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla sua persona.

Diritto di reclamo

Qualora lei ritenga che il trattamento dei suoi dati personali effettuato dal Titolare avvenga in violazione di quanto previsto dal Regolamento, ha il diritto di proporre reclamo all’Ufficio del Garante Privacy (via e-mail, all'indirizzo: garante@gpdp.it, oppure via posta, al Garante per la protezione dei dati personali, che ha sede in Roma (Italia), Piazza Venezia 11 Scala B, CAP 00187), come previsto dall'art. 77 del Regolamento UE 2016/679, o di adire le opportune Sedi Giudiziarie come previsto dall’art. 79 del Regolamento UE 2016/679.

TIPOLOGIA DI DATI TRATTATI

Indirizzo e-mail dell’utente che si iscrive al Vip Club.

Abitudini di acquisto dell’utente acquisiti per mezzo della compilazione (facoltativa) di specifico form.

FINALITA’ DEL TRATTAMENTO

Invio di comunicazioni commerciali mirate, e attività di profilazione.

CONTESTO IN CUI VIENE EFFETTUATO IL TRATTAMENTO

Trattamento limitato agli iscritti al Vip Club.

NECESSITA’ DEL TRATTAMENTO

Il Titolare è in procinto di effettuare ingenti investimenti in campo digital al fine di ingaggiare più soggetti possibili interessati ai suoi prodotti. Il mancato trattamento dei dati personali raccolti con l’iscrizione al Vip Club per l’invio di comunicazioni commerciali, mirate sulla base del risultato della profilazione dell’utente, vanificherebbe tutto l’investimento nella campagna digital.

IMPATTO SULL’INTERESSATO E SUA RAGIONEVOLE ASPETTATIVA A PROPOSITO DI CIO’ CHE ACCADRA’ AI SUOI DATI PERSONALI

L’interessato, all’atto di iscrizione al Vip Club, è consapevole che tale iscrizione ha la specifica finalità di accedere ai vantaggi e partecipare alle iniziative riservate agli iscritti al Vip Club, nonché ha ragionevole aspettativa ed interesse che il proprio indirizzo e-mail sia utilizzato per ricevere le informazioni per le quali si è iscritto al Vip Club, così come ha la ragionevole aspettativa che tali comunicazioni siano relative, non a qualunque tipologia di prodotto, bensì solo a quelli plausibilmente di suo interesse sulla base delle preferenze emerse dall’attività di profilazione svolta dal Titolare.

MISURE ADDIZIONALI DI PROTEZIONE DEI DATI AL FINE DI LIMITARE GLI IMPATTI DEL TRATTAMENTO SULL’INTERESSATO

• Invio di e-mail di riepilogo dell’iscrizione al Vip Club;
• cancellazione automatica dal Vip Club in caso di inattività dell’account per un periodo superiore a 24 mesi;
• cancellazione dei dati in caso di cessazione dell’iniziativa Vip Club;
• adozione di una procedura che garantisca l’attuazione del diritto di opposizione;
• eseguita DPIA sul sistema informatico che gestisce il trattamento degli indirizzi di posta elettronica.

CONCLUSIONI

In considerazione della tipologia dei dati trattati, del contesto, delle finalità, della necessità del trattamento, della ragionevole aspettativa dell’utente che il proprio indirizzo e-mail sia utilizzato per ricevere le informazioni per le quali si è iscritto al Vip Club, mirate sulla base delle preferenze manifestate, e delle misure addizionali adottate, il Titolare ritiene che, stante il risultato del bilanciamento effettuato, il proprio interesse ad effettuare il trattamento descritto sia prevalente rispetto all’impatto che tale trattamento ha sugli interessi, i diritti e le libertà fondamentali degli Interessati.

Redatto il 25.05.2022